Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site monpersonneladomicile.com est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services. Ces données sont recueillies directement auprès de vous, lors de vos interactions avec notre site ou notre équipe.

Données collectées via nos formulaires :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Type de service souhaité
• Informations complémentaires que vous choisissez de partager (fréquence, situation particulière, etc.)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) dans nos formulaires en ligne, sauf si vous nous les communiquez volontairement dans un message libre.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis, de rappel ou de contact
• Vous proposer un service adapté à vos besoins
• Mettre en relation avec un intervenant qualifié
• Assurer le suivi et la gestion de votre prestation
• Vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires pour le compte de tiers, et ne sont jamais vendues à des partenaires commerciaux.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat — lorsque vous souscrivez à l'un de nos services
• Consentement — lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis
• Intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligation légale — pour respecter les exigences réglementaires applicables

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospects (formulaires de contact, devis, rappel) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Cookies de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à notre équipe interne dans le cadre de la gestion de votre demande et de la mise en place de votre prestation.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques dans le strict cadre de la fourniture du service (hébergeur web, outil de gestion des formulaires), qui sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Vos données ne sont jamais :

• Vendues à des tiers
• Partagées à des fins publicitaires
• Transférées en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements antérieurs

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies techniques essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site (session, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques — permettent de mesurer l'audience du site de manière anonyme (ex. : nombre de visiteurs, pages consultées). Soumis à votre consentement.
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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (SSL/TLS)
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
• Utilisation de prestataires tiers conformes au RGPD
• Aucun stockage de données de paiement sur nos serveurs

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par la réglementation.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : monpersonneladomicile@gmail.com
• Par téléphone : 06 50 03 72 48
• Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 13h

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de document.